CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Nhằm hỗ trợ tối ưu nhất cho khách hàng trong quá trình mua hàng và suốt thời gian sử dụng sản phẩm,Toàn Thắng Computer đưa ra chính sách đổi trả hành vô cùng hữu ích và thuận tiện. Đổi – Trả hàng là việc Toàn Thắng Computer nhận lại hàng hóa đã bán cho khách hàng và thanh toán tiền hoặc đổi hàng hóa khác có giá trị tương đương hoặc có giá trị chênh lệch cho khách hàng đó. Cụ thể như sau: 

Hình Thức

Lý Do Thực Hiện

Thời Gian Tối Đa

Điều Kiện Bắt Buộc

Trả lại hàng

Khách hàng không hài lòng sản phẩm hoặc sản phẩm lỗi

03 Ngày

1. Có đầy đủ phiếu xuất hàng, phiếu bảo hành và Hóa đơn tài chính (nếu có) – Áp dụng với trường hợp trả lại hàng.

2. Sản phẩm  phải sạch sẽ, còn nguyên tem, Serial, phiếu bảo hành, nguyên hình dạng, không xước, biến dạng, cháy nổ…

3. Sản Phẩm phải còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt (nếu có) và các phụ kiện đi kèm…

4. Sản phẩm mua trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua hàng sẽ được nhập lại theo giá tại thời điểm trả lại hàng (tính theo báo giá linh kiện của Công ty). Trường hợp giá tại thời điểm nhập lại cao hơn giá thời điểm khách mua hàng thì giá nhập lại được căn cứ vào giá tại thời điểm mua hàng.Giá hàng hóa nhập đổi cũng được tính theo nguyên tắc nêu trên…

5. Từ ngày thứ 16 đến suốt quá trình sử dụng, các sản phẩm lỗi (đáp ứng đầy đủ điều kiện bảo hành) vẫn được đổi mới hoặc đổi sang sản phẩm có giá tri và hiệu năng tương đương. Thời gian bảo hành sản phẩm mới sẽ là thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm ban đầu. 

 6. Thủ tục đổi trả hàng được thực hiện tại Toàn Thắng theo quy định.

7. Trong trường hợp khách hàng không đồng ý đổi sản phẩm, Nếu Quý khách hàng có nhu cầu mượn sản phẩm, Toàn Thắng  sẽ cung cấp sản phẩm để khách hàng mượn (sản phẩm có tính năng tương đương hoặc gần tương đương với sản phẩm khách hàng đang gửi bảo hành để sử dụng trong thời gian gửi bảo hành sản phẩm).

Đổi mới 100%

Sản phẫm lỗi phần cứng, Lỗi do nhà sản xuất

15 Ngày

 

 

Đổi mới 100% Hoặc Sản phẩm tương đương

Sản phẫm lỗi phần cứng, Lỗi do nhà sản xuất

Suốt quá trình sử dụng

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CHO KHÁCH HÀNG TỈNH

– Áp dụng đổi trả và đổi mới theo chính sách chung của sản phẩm.

– Khách hàng gửi chuyến phát nhanh hoặc hình thức khác đến Toàn Thắng .

– Chi phí vận chuyển Khách hàng trả phí chuyển đi, Toàn Thắng  trả phí chuyển về.

Lưu ý: Tất cả các chính sách đổi trả hàng trên chỉ áp dụng cho khách hàng là người sử dụng cuối. Mọi yêu cầu hỗ trợ và thắc mắc cần giải đáp vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TOÀN THẮNG

Địa chỉ:  Số 34/34/21B Bình Quới, Phường 28, Quận Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh.

Thời gian làm việc: Từ 8h30 đến 18h00 Thứ 2 đến Thứ 7 (Trừ ngày Lễ).

Phòng Kinh Doanh và CSKH: 0932 09 02 07

Scroll to Top